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短信平臺之快遞物流行業解決方案

一、應用對象                                                                                                                                                    

物流、速運、快遞、航空有限公司、運輸公司

二、行業特征                                                                                                                                                    

1.伴隨市場經濟發展,物流在日常工作、生活和經濟中的作用日益重要;
2.國內冠名"物流"的企業已達一萬余家,競爭激烈,高質量、低成本的物流配送服務需求上升趨勢明顯。
 


 

三、應用產品                                                                                                                                                     

通知短信、營銷短信、掛機短信、國際短信、短信接口、短信驗證碼、語音驗證碼、語音通知

四、應用模式                                                                                                                                                     

1.用戶管理:快遞/物流訂單確認,發布物流價格、線路、車輛情況等信息,服務項目、路線、價格行情、最新信息、歷史明細查詢,單號反饋,收到貨物反饋,新線路/營業點開通通知,貨物運輸常識介紹;
2.內部管理:總部對各分部工作情況的實時查詢、對車輛及人員的臨時調度和任務分配、通過短信互動及時了解司機和貨物位置、運輸進展情況等。

五、短信案例——順豐速運                                                                                                                               

面對目前眾多客戶反應的貨物丟失、損壞、延時狀況,創瑞短信平臺通過改善服務流程,在很大程度上提升服務質量和水平,從而使順豐速運在競爭中贏得先機。

以其簡單的操作、及時的收發速度,為順豐速運有效節省時間和成本,控制人力與財力,在競爭中實現差異化,提升服務品質,贏得更多客戶青睞。

六、短信模板                                                                                                                                                     

1.用戶管理-單號反饋
您好,今日有一批貨從北京發至你處,單號為…,大概明日抵滬。【xx快遞】  
2.用戶管理-收到貨物反饋
尊敬的客戶,您發到上海的貨物已經有xx簽收,歡迎您下次光臨!【xx物流】  
3.用戶管理-新線路開通通知
尊敬的客戶您好,我司最近開通鄭州直達福建業務,歡迎您的惠顧!【xx運輸】  
4.用戶管理-新營業點開通通知
尊敬的客戶,我司在xx區的營業點正式開通,具體地址是…【xx快遞】
5.用戶管理-貨物運輸常識介紹
液化氣、丙酮等貨物由于易燃、易爆物品,我公司不予承運。【xx物流】
6.內部管理-車輛臨時調度
鄭州一部、二部今日發往上海的貨物較多,請抽派車輛!【xx運輸】

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