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群發短信效果差的真實原因

    最近我們時常碰到一些客戶:

    “你們不是說你們的群發短信抵達率高嗎?那為什么我的群發短信都沒人來咨詢我們的店面?”

    “你們的短信都沒效果,短信發出去了一個人都沒有。”

    在此,我們不得不承認,是我們創瑞短信平臺的業務經理沒有為您提供更好的短信編寫建議。

 

    上面的兩家客戶,并非是個別現象,很多客戶在用了創瑞短信平臺發送了短信之后,卻沒有見到成效,就很容易來抱怨我們的短信平臺發送的短信質量差,客戶都沒有收到。結果我們的業務經理特意將發送過的手機號碼進行回訪之后,發現事實并不是這樣的。

 

    短信平臺陳先生:“您好,我們這邊XXX,請問XXX的短信您這邊可有收到?”

    受訪客戶:“不太記得耶,上午有收到過一條短信,說是什么活動,什么都沒優惠都沒有,當做垃圾短信刪了?”

    短信平臺陳先生:“是這樣的,這是我們店面做的最新活動,可能因為我們描述不是很清楚,這樣吧,您可以在XX時間去我們這邊的店面看看,到時會有XX優惠的,還有XX禮物。歡迎前來哦!”

    受訪客戶:“哦,好的好的!到時去看看!”

 

    這上面的一段是我們短信平臺業務經理陳先生針對客戶反應從我們短信平臺發送的短信目標人群都沒有收到的情況而進行的一次回訪。之后我們短信平臺陳經理先后多次撥打其他目標客戶進行回訪,受訪客戶均表示短信有收到。

 

    既然從我們創瑞短信平臺發送的短信都有收到,那么為什么客戶都沒有去店面咨詢、購買呢?問題就出現在短信內容上。

 

    有很多的客戶在編寫短信的時候,毫無吸引力,所以導致用戶收到之后,直接刪除或者壓根不理,在這種情況下,客戶將店面沒有咨詢,購買來怪罪在我們短信平臺說,就有點說不過去了!

 

    創瑞短信平臺在此也非常愿意為各位新老客戶提供相關有效建議!

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