用戶體驗中心
售前咨詢:400-006-0086 客服QQ:400-006- 0086 投訴電話:152-5606-8386
創瑞通訊平臺(網頁版):客戶登錄 | 免費試用 | 常見問題 | 客服中心
您當前位置:創瑞 >> 行業新聞 >> 瀏覽文章行業新聞
手機短信驗證碼收不到怎么辦

       我們在一些日常應用中經常會使用到短信驗證碼服務,比如支付寶付款、微信支付等,系統一般會要求我們輸入短信驗證碼才能完成付款過程。

通過短信驗證碼校驗身份可以大大提到交易安全系數,這在日常資金往來,尤其是大額交易時,是非常有必要的。然而,卻有用戶反映,自己手機無法接收短信驗證碼,創瑞小編在在行業摸爬滾打近十年,分享以下幾種情況給大家,并提出了相應的解決措施,希望能幫助對大家有所幫助。


 

原因一:手機網絡信號差、網絡服務器繁忙

觀察手機信號是否滿格。

【應對措施】走出室外 / 關機重啟 / 取出手機SIM卡后換至其他手機再進行嘗試。
 

原因二:短信網關擁堵或出現異常

短信網關擁堵或出現異常時,會導致已發送的短信出現延時或丟失的情況

【應對措施】建議過段時間再嘗試獲取。
 

原因三:手機安全軟件攔截(針對已安裝安全軟件的智能手機用戶)  

手機用戶曾將該號碼加入黑名單,或是在某個軟件中設置過對該號碼的攔截。

【應對措施】找到并打開屏蔽短信軟件,查看屏蔽短信,并將該號碼,如支付寶號碼95188設置為白名單。
 

原因四:曾向運營商申請屏蔽該短信號碼

用戶曾發送類似 “0000” 這類退訂指令給過他們的 SP,比如1065xxxx,從而屏蔽了該短信號碼,他們自然也不得再向用戶發送短信,否則就屬于違規要被追究了。

【應對措施】這種情況比較少,如果是此類情況,用戶可以撥打對應運營商的客服電話進行核實。

注:為什么有時候撥打10086,客服卻說沒有查到屏蔽呢?是因為,比如用戶打北京客服,北京移動這邊上行下行端口都沒有屏蔽任何短信服務號。可是對方網站用的是廣東移動的短信服務號,那么用戶就得撥打廣東移動客服進行查詢。
 

原因五:當前手機號碼同預留號碼不一致

如果用戶正在進行快捷支付操作,無法接收短信驗證碼,一方面可能是系統有延遲,耐心等待就好;另一方面,如果一直無法收到短信驗證碼,可能是用戶當初開通銀行卡時在柜臺預留的綁定手機號碼,并非當前正在使用的號碼。

【應對措施】核實當前手機號碼與當初預留號碼是否一致,如果更換手機號碼,及時更換銀行卡綁定號碼。
 

原因六:手機自身原因,欠費、停機等

核實您的手機是否是正常能夠接受短信狀態,停機和欠費狀態下是不能夠收到短信。

【應對措施】查詢手機余額,嘗試能否撥打電話,欠費停機的話,繳費即可。
 

原因七:受手機服務運營商業務限制   

受手機服務運營商業務的限制,手機在境外使用或使用西藏、新疆、港澳臺及海外手機號碼,可能無法進行手機業務辦理

【應對措施】建議您更換其他手機號碼進行嘗試。

注:部分攜號轉網用戶因數據接口變動暫無法接收第三方短信,請致電網易客服熱線咨詢。
 

原因八:特殊號段,短信平臺系統沒有及時更新

一些特殊號段比如147170等號段經常收不到驗證短信不是手機信號問題,而是各大短信平臺沒有及時更新。運營商放出號碼肯定會考慮到各項功能的正常使用,而一般網站對接的短信平臺都是企業在經營,平臺品種繁多,170等號段剛出,短信平臺系統如果沒有及時添加這些號段,系統自然識別不了。

【應對措施】這個是針對短信平臺而言的,短信平臺將該號段添加至短信平臺系統,系統能識別到,推送至運營商,該號段用戶手機就能接收到短信驗證碼。
 

原因九:獲取次數超限   

每天只能獲取20次驗證碼,超過獲取次數,手機自然接收不到驗證碼。

【應對措施】如果今日已超過次數請明天再嘗試。

返回首頁
上一篇:創瑞短信平臺教育行業解決方案
下一篇:雙十一:是時候用短信平臺喚醒你的老客戶了

更多詳情請搜索:
推薦產品
熱門產品
 
 
  • 創瑞新浪微博
  • 創瑞-搜狐公眾平臺
  • 創瑞企業QQ
創瑞微信二維碼
掃描二維碼
關注創瑞更多精彩
 
 
 
增值電信業務經營許可證 | 計算機軟件著作權證書 | 軟件測評中心-登記測試證書 | 短消息服務接入代碼使用證書
開戶許可證 | 營業執照 | 會員證書 | 網站地圖
短信平臺 | 短信接口 | 語音驗證碼 | 國際短信 | 短信公眾號
地址:中國·合肥高新區長江西路與科學大道交叉口5F創業園A座502#
Copyright 2005-2017 安徽創瑞信息技術有限公司 增值電信業務經營許可證:B2-20120248
網站備案:皖ICP備12004788號-11 創瑞公安備案皖公網安備 34019202000075號
黑龙江11选5最新技巧