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雙11營銷短信如何更有爆發式的效果?

雙11對電商來說,是一年一度的盛會、狂歡,但如果宣傳推廣不當,業績、轉化率也是會不忍直視噠。營銷短信作為成本低、散播快、回報高的最有效營銷方式,理所當然受到廣大商家的青睞。然而,雙11營銷短信如何更有爆發式的效果?以下這幾個方面很重要!
 


 

一、明確雙11短信類型,大致分為以下兩種

1、營銷短信:包括雙11預熱、喚醒、關懷以及雙11當天營銷短信等;

2、通知短信:包括雙11當天訂單催付、訂單支付成功提醒、發貨通知等。
 

二、知道雙11短信設計需要注意的細節

1、言簡意賅,直奔主題,不可冗長;

2、注意短信字數,可適當融入當前熱門詞匯,比如藍瘦香菇等,還可以用一些數字、符號等營造獨特短信視覺;

3、短信要進行精準發送,不可無的放矢;

4、注意喚醒客戶,用優惠信息吸引客戶,同時通過倒計時、限時優惠等字眼塑造緊迫感。
 

三、針對雙11短信的內容編輯和個性化挖掘

1、基于活動主題及賣點挖掘內容

雙11本身就是最大的活動主題,此時,需要加入雙11官方賣點,如五折包郵,還有商家自己在此基礎上設計的賣點,如前200名立減40元,前500名送xx禮品等。相應關鍵詞有:雙11、五折、送禮、紅包、優惠券、限時、限量、秒殺、搶購、包郵等,可以用來加以突出,吸引客戶。同時,記得提醒客戶收藏商品、加入購物車、查看優惠券……

2、基于品牌和產品定位挖掘內容

從品牌調性、品牌賣點、產品特色、產品定位等多個方面做深層次的內容挖掘,找出共性及能讓客戶產生共鳴的點,然后將這些元素植入品牌營銷之中。如一提到“親”、“小二”等字眼,就會想到淘寶;提到“我為自己代言”,就會聯想聚美優品陳歐。同樣的,你也需要將自身品牌的slogan插入文案之中,從而潛移默化地對客戶產生影響。

本次雙11,你就可以重點突出品牌名和產品來喚醒客戶記憶,身處信息海洋之中的客戶看到的店鋪也不計其數,此時,你如果不適當告知、突出品牌名和產品的話,很容易被客戶遺忘。

3、基于客戶細分和客戶行為挖掘內容 

通過客戶細分去分析客戶,挖掘客戶購買行為,然后針對不同分組客戶推送不同內容。不同客戶的關注點和他購買你產品的初衷都不同,對內容的認可點和關注點也不同,所以,要依據客戶行為,通過某些關鍵詞來喚醒客戶對自身品牌和產品的記憶。此時的關鍵點是,你要基于客戶的細分判斷客戶需求點,如下圖所示:
 


 

 4、利用網絡熱門事件及熱詞挖掘內容

進行短信內容編輯時,可以引用大家最近廣為關注的事件和詞匯,這樣往往能在短時間內迅速拉近與客戶的距離,使客戶與自己形成共鳴,從而提升客戶回購率。
 

四、發送雙11當天短信的注意點

1、客戶營銷:當天的營銷要簡單粗暴,可以參考預熱階段的短信內容,不過要在時間點上做些調整,提醒客戶進行回購。

2、訂單催付:發送催付信息時,要根據客戶行為進行細分后突出文案重點,是因為價格,還是沒貨?同時區分新老客戶,優化文案。如下圖所示:
 


 

3、發貨通知:發貨通知除了與日常類似的內容外,還要注意對延遲發貨的客戶進行提醒;同時,在推送發貨通知時要重點突出時間,提醒客戶雙11發貨和物流都會相對較慢,請客戶諒解、耐心等待。  

雙十一活動在即,創瑞短信平臺也推出了相應的雙十一短信平臺活動,更有眾多行業解決方案,詳情訪問網站www.oszori.live咨詢。

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