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短信群發,短信平臺—客戶維護
短信群發營銷已被很多企業所認可,可是也有不少企業在使用短信群發平臺時,困惑于如何撰寫短信內容,不知道怎樣編輯才會有更好的效果,針對上述問題,從業短信多年的小編談一下個人的看法:
 
短信群發
 
一般企業群發短信給客戶,需要注意幾方面:
1.短信盡可能少的用專業術語,通俗易懂更重要
讀不懂短信或者沒有理解短信含義而不響應,也可能因為用戶的理解出現誤差,也會出現很多投訴的情況。群發詞的寫作首要一條是要避免專業的術語、復雜的各類套餐名稱,取代以簡單直白的口語或大白話,讓用戶一看就懂,一懂就理解業務的含義。我們一定要避免,用戶由于看不懂專業性的術語而導致客戶流失。
2. 短信內容中務必添加尊稱和落款簽名
在編輯短信內容時一定要添加客戶的稱呼,也可以通過短信平臺的個性簽名的功能實現便捷的發送程序,從而使每個客戶收到的短信都會有自己的名字尊稱,增加了短信的人性化。
3.短信用詞要精煉、準確、風趣,忌長篇大論、乏而無味
在短信內容編寫過程中,語言要精煉、準確和風趣長篇大論的文章會讓人覺得很乏味、沒有可讀性。
4.短信語言有感染力能夠激發客戶的購買欲
除了內容方面,另一個重要因素是發送的時間,主要有以下幾方面:
1、短信的發送時間,早上在八點半以后,晚上不要超過七點;
2、針對天氣溫馨提醒的內容,最好是提前一天發送,否則也就失去了提醒的意義;
3、短信發送不要密集,一周一次即可;
4、短信量不要太大,一般控制在一條,最好能在固定的時間,讓人有種期待心情。
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