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短信平臺-汽車行業營銷方案

一、短信平臺與汽車行業的關聯性簡介

(一)合作對象

汽車經銷商4S店、汽車維修保養廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險、汽車配件經銷商、汽車美容店 

(二)行業特征  

1.服務汽車車主,客戶信息(包括手機號)記錄完善; 

2.反復型消費、客戶服務重視度非常高;  

3.對通訊服務品質要求一般,部分客戶對短信價格較為敏感。

(三)汽車行業使用短信平臺優勢

使用短信平臺服務后,汽車經銷商等機構可一步到位,為移動、聯通、電信客戶提供服務,免去構建服務體系所需時間和談判等煩瑣事項。

同時,只需若干名工作人員操作,即可為客戶提供周到、全面的服務,為銷售免除后顧之憂,全方位服務也將為機構帶來新的利潤增長點。

 


 

二、短信平臺汽車行業推廣方式

(一)移動信息采集系統

1.車輛常見故障信息收集;

2.用戶對服務等投訴意見反饋;

3.對車輛故障維修后是否滿意的跟蹤調查;

4.汽車廠商對用戶各種意見征求。

(二)移動信息查詢系統

1.用戶對銷售、維修報價的查詢;

2.用戶咨詢故障原因;

3.車輛養護檔案信息查詢;

4.用戶違章(駕證扣分、電子警察)記錄查詢;

5.交通路況信息查詢。

(三)自定義(預置)的短信群發系統

1.客戶關懷(保養車輛、保險續保、違章提醒、生日祝福、節日問候等);

2.汽車經銷商活動通告(新品試乘試駕、免費檢測、自駕游活動、展會通知等);

3.汽車銷售信息發布(促銷廣告、報價信息等)。

 


 

三、短信平臺汽車行業短信營銷案例

(一)客戶關懷

1.保養車輛:尊敬的客戶,您的車輛距上次保養已有60天,為了您和家人的安全,xx服務站提醒您注意里程表計數并及時保養您的愛車。【xx服務站】

2.保險續保:您好,為答謝您的厚愛,我車行與某保險公司共同推出交強險優惠活動,歡迎參加。【xx車行】  

3.違章提醒:尊敬的客戶,您的車輛某日在某地有違章記錄,請及時處理。【xx服務站】

4.生日祝福:尊敬的x先生,在您生日之際,我公司全體員工衷心祝愿您平安順利、健康順意!我們為您準備了免費洗車卡,本月恭候您來店領取。【xx公司】

5.節日問候:辭歲迎春添福氣、新年行車報平安,xx服務站恭賀您17年健康安順!【xx服務站】

6.車輛召回:尊敬的客戶,您的車輛在此次召回活動中,請您于x月x日前來我店商談相關事宜。【xx車行】

7.天氣提醒:雨天路滑,xx車行提醒你行駛時注意安全;準備駕車外出的朋友注意檢查制動系統和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安。【xx車行】

8.路況提醒:今天我市xx路段一直堵車,請司機朋友繞道行駛!【xx服務站】

9.汽車常識:省油絕招:冬季出車前,先熱車1-3分鐘,這樣就可以達到省油效果,對車子引擎也有好處。【xx服務站】

10.客戶回訪:尊敬的用戶,感謝您選用我公司服務,我們將繼續以專業精神和熱情服務為您的愛車提供精心養護,服務過程中任何不滿意請隨時致電********【xx公司】

(二)汽車經銷商活動通告

1.免費檢測:您好,為方便您的出行,xx公司定期為您的愛車提供免費檢測服務,歡迎惠顧!【xx公司】

2.新服務通知:您好,我站現開展免費貼車膜活動,參與者還有禮品相送,歡迎光臨!【xx服務站】

3.展會通知:尊敬的客戶,我公司準備近期在xx中心舉行新車發布儀式,歡迎光臨惠顧!【xx公司】 

4.活動通知:為搭建俱樂部會員溝通的平臺,我俱樂部將在xx月xx日舉辦自駕游活動,有興趣的朋友可直接回復短信報名!【xx汽車俱樂部】

(三)汽車銷售信息發布

1.促銷廣告:別克突破2016活動即日啟動,凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅8%。詳情致電********【xx4S店】

2.報價信息:xx汽配城xx廳今日價格:原廠捷達前盤片xx、寶來大燈總成xx、后杠xx,更多優惠價格致電********【xx汽配城】

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