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如何讓企業短信發送平臺發揮更大作用

很多公司在購買了企業短信發送平臺后,利用率卻并不高,實際上,利用好企業短信發送平臺,有利于提高企業的辦事效率,讓企業內部管理、企業與用戶直接更為高效建立聯系,從而為企業產生更多價值。合理利用好企業短信發送平臺可以在以下場景的應用可為企業創造更大的價值。

一、訂單確認

對于利用互聯網進行網絡銷售的企業來講,短信平臺可以變被動為主動。以往訂單的確認都需要人工審核后,再通過電話和客戶進行二次確認。而短信平臺可以在客戶完成指定流程后自動發送確認短信,極大的提高了工作效率。而且還彰顯企業規范高效的品牌形象。

二、開展售后服務

企業可以利用短信平臺更便捷的開展售后服務。比如消費品企業可以通過短信方式進行產品的滿意度回訪,讓客戶的意見第一時間反饋到企業,讓企業可以更好了解市場,及時改進。對于一些軟件類企業可以及時通過短信發布產品的更新升級補丁信息。

三、開展親切的客戶關懷

在逢年過節以及重大的節日。不少人都會收到溫馨的祝福短信。通過短信平臺發送祝福,或激勵信息,這種方式對于拉近企業和員工之間的距離有著極大的好處,有的時候勝過節日紅包。而企業對自己的客戶發送祝福短信,更能增加客戶對企業的印象,讓忠誠度直線上升,經濟又實惠。

四、內部聯絡管理

對于布局全國的銷售型企業,由于很多的員工經常出差,公司最新的政策可能不能及時的傳達。而有了短信平臺,公司可以將相關工作任務、指示、要求等相關事項第一時間發送到員工的手機上,員工也可以短信的方式將目前的工作進展以及任務的完成情況等隨時匯報至公司。讓公司一目了然。

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