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電商APP企業要如何降低運營成本

對于電商APP企業來說,運營成本無疑是懸其頭頂的“達摩克利斯之劍”。雖然很多電商APP企業在創業初期,都有著較好的行業切入點和產品形態,但是,想要未來在激烈的市場競爭中嶄露頭角,把握運營成本至關重要。

在此,專業通訊服務商創瑞為您歸納出以下有效降低電商APP企業的運營成本的解決之道。

客戶導入階段:驗證碼到達率是重點

在導入客戶階段,能多挽留一位用戶,就是為企業節約運營成本,這點對于移動電商類APP來說尤為明顯。

APP應用初期,影響用戶流失的關鍵因素就是短信驗證碼的到達率和到達時間。短信驗證碼到達率在行業內公認的概率是93%,而93%的到達率,很有可能就意味著,會有7%的用戶因此而流失。

在如今生活節奏如此之快的環境下,用戶大多缺乏耐心。作為用戶,3秒內收到短信是最為流暢的體驗,5秒左右也在可接受范圍內。

用戶注冊驗證碼通常直接影響用戶的獲取數量和成本。在電商類APP企業的推廣大戰之中,聚美使用了創瑞的驗證碼通道,使得驗證碼短信的到達率高達99.99%(用戶方手機正常服務情況下)。同時,創瑞擁有三網合一專屬號碼通道,服務器集群架構可應對大規模的并發應用,成功解決了驗證碼因通道擁堵而導致的延時問題。從而極大降低用戶注冊流失率,為聚美增加了與同行競爭中取勝的籌碼。

客戶服務階段:保護客戶隱私很重要

初期獲取客戶、增加用戶留存,對于電商類APP企業來說非常關鍵,而進入正式服務階段之后,保護好客戶的隱私就不容輕視。

因為具備完善的客戶隱私保護機制,一方面能夠打消客戶的疑慮,吸引更多客戶進行APP使用或咨詢,另一方面,能夠防止內部員工輕易獲得客戶資料。如此一來,既降低了獲取客戶的成本,又節約了內部運營的管理成本及風險成本。

創瑞通訊平臺,自2005年成立以來,贏得16萬企業用戶信賴,3-5秒響應,到達率99.9%,支持短信驗證碼、短信接口、國際短信、國際短信驗證碼。

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